Tüketiciye İnternetten, Anında Yardım

E-yardım hizmetinden yararlanmak isteyen tüketiciler, "hotmail" adresinin ücretsiz olarak sunduğu "messenger" (MSN) servisine [email protected] adresini ekleyerek yardım hattına bağlanabilecekler.

Tüketiciler Derneği Başvuru Merkezi'nin Başkanı Hatice Saadet Kalyoncu, merkez bünyesinde beş yıldır faaliyet gösterdiklerini, son iki yıldır merkeze ulaşan başvuruların yarıya yakınının internet üzerinden yapıldığını belirtti.

Üç günlük bekleme süresi ortadan kalktı

Kalyoncu, sürdürdükleri faaliyetleri ve e-yardım hattının avantajlarını şöyle anlattı:

* Merkezimize son iki yıldır gelen başvuruların yaklaşık yarısı internet üzerinden yapılıyor. Derneğimizin internet sitesindeki başvuru formunu doldurarak Başvuru Merkezi hizmetlerinden yararlanan tüketicileri üç gün içinde bilgilendirebiliyorduk.

* E-yardım hattı aracılığıyla, bu üç günlük bilgilendirme süresi ortadan kalkacak, tüketiciler, anında, ücretsiz hukuki yardıma ulaşabilecekler. E-yardım hattı, hafta içi her gün 12.00-13.00 saatleri arasında faaliyet gösterecek.

* Başvuru merkezi ayrıca, 0 212 567 97 44 numaralı telefondan ve derneğin internet sitesinde hizmet vermeyi de sürdürecek. (BB)