Kapıdan Satışlar Mağdur Etti

Alanya Kaymakamlığı'na bağlı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Raportörü Ergül Çıtak, 2001 yılında seyyar satıcılar tarafından kapıdan yapılan satışlar nedeniyle Alanyalı tüketicinin mağdur olduğunu açıkladı.

Çıtak, vatandaşları kapıdan yapılan satışlarla ilgili uyarırken, şunları söyledi;

* 2001 yılında , Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı 33 tüketici şikayetiyle ilgili karar verdi.

* Bu 33 karar içinden 20'si, kapıdan yapılan satışlarla ilgili tüketici şikayetlerini kapsıyor.

* Alınan 20 kararda da tüketici haklı bulundu. Gerekli işlemler yürütülüyor. Bu konuda vatandaşlarımızın dikkatli olmaları gerekiyor. Pazarlamacı görünümünde evlerin kapısını çalan bu kişilere dikkat etmeliler.

Turkcell'le İlgili Şikayetler İşleme Konmuyor.

* Turkcell'in sabit ücret konusu Danıştay'dan geri döndü. Bu nedenle ödenen sabit ücretlerin iadesi söz konusu değil.

* Geçen yıl bize Turkcell sabit ücretleri ile ilgili 800 kişi başvurmuştu. Ticaret Bakanlığı, Danıştay'ın kararı üzerine telefonlarla ilgili şikayetlerin işleme konulmaması yönünde yazı gönderdi.

* Çeşitli şekillerde mağdur olan tüketicilerimizin en geç 7 gün içinde bize başvurmaları gerekiyor. Anında yapılan başvurularda, araştırma ve kişilerle irtibat kurma çalışmalarımızdan daha iyi sonuçlar alıyoruz.(ÇM/NU)