Hopa Yolcusu THY'den Tazminat Kazandı

Hopa uçuşunun Batum üzerinden yapıldığını bilmediği için uçağını kaçıran vatandaş THY'den tazminat kazandı.

Türk Hava Yolları (THY) Artvin Hopa uçuşlarını Hopa’da havalimanı olmadığı için Gürcistan'ın Batum şehri üzerinden yapıyor ve bu uçuşlar dış hatlardan gerçekleşiyor. Nüfus cüzdanınızı ya da pasaportunuzu göstermeniz gerekiyor. Sonra yolcular otobüsle Sarp Sınır Kapısı'ndan transit geçirilerek Hopa Liman İşletmesi içinde Hopa Havalimanı Terminali adındaki bir binaya getiriliyor.

Bir tur şirketi ile Hopa turu satın alan bir vatandaş, Hopa uçuşlarının Dış Hatlar Terminalinden yapıldığını bilmediği için uçağını kaçırdı ve tura bir gün sonra katılmak zorunda kaldı.

Beşiktaş Tüketici Hakem Heyeti, THY’nin dava açan vatandaşa, tura bir gün geç katılması nedeniyle uğradığı zararın giderilmesi için 431,00 TL ödemesine karar verdi.

THY’nin İstanbul 4. Tüketici Mahkemesi'ne, Hakem Heyeti kararının iptali için açtığı davada, İstanbul 4. Tüketici Mahkemesi tüketicinin Artvin/Hopa uçuşuna bilet aldığı, düzenlenen elektronik bilette uçuşun dış hat uçuşu olduğuna dair bilgilendirme bulunmadığı, tüketicin uçuşta dış hat uçuş prosedürü uygulanacağı konusunda bilgilendirilmediği gerekçesiyle, davanın reddine karar vererek, THY’nin vatandaşın uğramış olduğu zarardan sorumlu olduğuna hükmetti.

"Tüketici hukuku adına kazanım"

Davacının avukatı Şenol Özçakıcı, “Ortada varış hava limanı olarak Hopa Hava Limanı yazan bir bilet varken, vatandaşın bu uçuşun dış hat prosedürü ile yapıldığını bilmesi tahmin edilemezdi. Beşiktaş Tüketici Hakem Heyeti ve İstanbul 4. Tüketici Mahkemesinin verdiği kararın hukuka uygun ve vatandaşın mağduriyetini giderici bir karar olduğunu düşünüyorum. THY bundan sonra, Hopa uçuşları için yolcularını daha iyi bilgilendirmesi ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi adına verdiğimiz hukuki mücadeleyi kazanmış olmamız, Tüketici Hukuku adına bir kazanımdır” dedi. (NV)