Eğitim şikayet üzerine yapıldı
Özel Halk Otobüsleri Derneği binasında yapılan "hizmet için eğitim semineri"nde Erzurum Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreter Yardımcısı İbrahim Gökçan , Özel Halk Otobüsleri Başkanı ve Makine İkmal Daire Başkanı Durak Bulut ve Erzurum Emniyet Müdürlüğü Trafik Şube Müdürü Müjdat Özcan 'ın da katıldığı toplantıda yolculardan gelen şikayetler sürücülere bildirildi.
Kabalık yok, kibarlık var
400 kişilik personel ile hizmet eden Özel Halk otobüslerinde şoför ve muavinlerden kaba sözcükleri kullanmamaları, her uyarının "Lütfen"le başlaması istendi. Görevlilerin terk edecekleri kaba hitap ve kullanacakları kibar hitaplar şöyle:
* Bundan sonra otobüse binen yolculara "Hele dadaş ileri get" demek yerine "Lütfen ileri gider misiniz" denilecek.
* Yaşlı vatandaşlara "Dede veya nene hele az ileri get" yerine ''Bey amca lütfen biraz ileri gider misiniz'' denilecek.
* Muavinler ''Geç'' yerine, ''Lütfen buyurun'' ifadesini kullanacak.
Yolculara bilet kesilirken uygulanan hitap şekli de değiştirildi. Bu konuda en çok şikayet ise muavinlere geldi.
Sitem bile olmayacak
* Önceleri biletini kestiği yolcuya bozuk para soran ve bozuk parası olmadığını öğrenince, ''Bozuk parayla bineydin'', ''Bozuğun yoksa bozdur öyle bin'' gibi kaba üsluplar kullanılmayacak. Her türlü para kasada mevcut olacak ve gerektiğinde de hiç sitem etmeden para bozulacak.
Kibar olmayanlara ceza var
* Eğitime tabi tutulan şoför ve muavinlerin söz konusu kurallara uymamaları halinde cezalandırılacakları öğrenildi. Vatandaş,bindiği minibüs veya otobüste hakarete maruz kalırsa o aracın plakasını telefonla bildirecek ve şikayet edilen araç geçici süreyle hattan alınacak.(YÖ/NA)
