Şirketin Danışmanları W.Mellor, V.Parr ve M.Hood tarafından yapılan "Online Devlet" başlıklı çalışma, son 24 ay boyunca halkların devlet hizmetlerinden internet üzerinden yararlanma düzeyini ve devletle bilgi paylaşımına güven derecelerini ölçmeye yönelik.
Araştırma Almanya, Amerika, Avustralya, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Endonezya, Estonya, Finlandiya, Fransa, Hindistan, Hollanda, Hong Kong, İngiltere, İspanya, Japonya, Kanada, Kore, Letonya, Litvanya, Macaristan, Malezya, Norveç, Polonya, Rusya, Tayvan, Türkiye, Slovakya'da yürütüldü.
Çalışmada anket yapılan kişilere şu sorular soruldu:
* e-devlet uygulamaları kullanım oranları
* e-devlet nasıl kullanılıyor
* e-devlet kullanımında güvenlik kaygısı bir engel midir?
* Genel İnternet Kullanımı içinde e-devlet kullanım oranı nedir?
Genel Durum ve Türkiye
Araştırılan 27 ülke içinde, genel İnternet kullanımı yüzde 31 ve e-devlet kullanımı yüzde 26 iken, Türkiye:
* Genel kullanımda yüzde 16 ile Polonya, Letonya, Litvanya, Hindistan ve Rusya Federasyonu'nun,
* e-devlet kullanımında ise yüzde 3 ile yalnızca Endonezya'nın önünde yer alabiliyor.
Her iki kategoride ilk sırada yüzde 63 ve yüzde 53 ile Norveç geliyor.
Türkiye'de 2000'de yüzde 18 olan genel İnternet kullanıcı oranının 2001'de yüzde 16'ya gerilediği görülüyor. e-devlet uygulamasından yararlanmak isteyenlerin yüzde 2 si İnternet'i bilgi amaçlı, yüzde 1'i form indirmek için kullanmış.
Türkiye'de kullanıcıların yüzde 21'i e-devlet uygulamalarına bilgi vermekte sakınca görmezken, yüzde 49'i güvenmediğini ifade ediyor.
Halkın, e-devlet kullanımın en yüksek olduğu ülkeler Norveç, Hollanda, Avustralya, Danimarka, Kanada, Finlandiya, Hong Kong ve Amerika. En düşük oranlar ise Endonezya, Rusya, Türkiye, Polonya, Litvanya, Slovakya, Letonya, Malezya ve İngiltere'de görülüyor.
Genel ortalamada İnternet'i en çok kullanan yaş grubu 25-34 iken, e-devleti kullananlar da yaş grubu 35-54'e yükseliyor.
E-devleti erkekler kadınlardan çok kullanıyorlar.
Çalışma sonuçlarına göre, araştırma yapılan kitlenin büyük kısmı orta gelir seviyesinde yer alırken, yüzde 27'si üniversite, yüzde 73'ü lise mezunu.
27 ülke ortalamasına göre:
* e-devlet uygulamalarını halk en çok bilgi almak (yüzde 20) için kullanıyor.
* Yüzde 9 bürokratik formları indirmek için,
* Yüzde 7 devlete bilgi vermek için (şahsi ya da vergi gibi konularda),
* Yüzde 6 online ödeme yapmak için kullanıyor.
Araştırmanın tamamına http://kurul.ubak.gov.tr/edevlet/Global_report.pdf adresinden erişilebiliyor. (NU)
